Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN / RUILEN
Voor niet-custom fiber artworks geldt een ruiltermijn van 30 dagen. Je kunt je wandkleed binnen deze periode omruilen voor een ander werk van vergelijkbare waarde uit de shop. Neem hiervoor even contact met me op.
Voor volledig op maat gemaakte kunstwerken is retourneren of ruilen niet mogelijk. Lees daarom vóór aankoop zorgvuldig de productbeschrijving, afmetingen en verzendinformatie.
TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar is. Neem vervolgens contact op met je bank, aangezien er soms verwerkingstijd nodig is.
Als je dit alles hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via rianne@teddyandwool.com
RUILEN (indien van toepassing)
Als je een artikel wilt ruilen voor een vergelijkbaar geprijsd product (afwijking van 15% in prijs toegestaan), stuur dan een e-mail via rianne@teddyandwool.com, en stuur het artikel naar:
Teddy and Wool
Wolddijk 49
9781 TJ Bedum
Nederland
VERZENDING BIJ RETOUR
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Indien een terugbetaling wordt gedaan, worden de retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
De levertijd van een omruiling kan variëren, afhankelijk van je woonplaats.
Bij het retourneren van een artikel met een waarde boven de €500 raden wij aan gebruik te maken van een verzenddienst met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.
